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Déclaration sur la protection des données

§ 1 Introduction

Triflex BV/SRL accorde une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel. Dans la présente déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données à caractère personnel nous traitons, à quelles fins, sur quelles bases juridiques, pendant combien de temps nous les conservons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits.
Nous traitons vos données à caractère personnel conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation belge et européenne applicable en matière de protection de la vie privée.
La présente déclaration de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web www.triflex.be ainsi qu'à toutes les pages, formulaires, téléchargements, services et fonctionnalités qui y sont associés.
Lorsque vous utilisez notre site web, prenez contact avec nous, vous inscrivez à nos communications ou interagissez avec nos campagnes en ligne, nous pouvons être amenés à traiter vos données à caractère personnel.

2. Contrôleur

Le responsable du traitement des données à caractère personnel décrit dans la présente déclaration de confidentialité est :
Triflex BVBA/SPRL Diamantstraat 6c B-2200 Herentals Belgique
T :+32 14 75 25 50 E : info@triflex.be W : www.triflex.be

3. Politique de confidentialité et protection des données

Triflex BV/SRL n'a pas désigné de délégué à la protection des données, dès lors que nous ne sommes pas soumis à l'obligation légale prévue à l'article 37 du RGPD.
Nous réévaluons régulièrement cette situation, notamment en cas de modification de nos traitements, de nos systèmes, de nos activités marketing ou de notre organisation.
Pour toute question relative à la protection de la vie privée, à la protection des données ou à la présente déclaration de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
info@triflex.be

4. Hébergement, sécurité et traitement technique

Lorsque vous visitez notre site web, nous traitons des données techniques nécessaires au bon fonctionnement, à la sécurité et à la fiabilité du site.
Finalités
Nous traitons des données techniques afin de :
  • garantir le bon fonctionnement du site web ;
  • assurer ses performances et sa stabilité ;
  • analyser les dysfonctionnements et les erreurs techniques ;
  • prévenir les abus, les fraudes et les cyberattaques ;
  • sécuriser les systèmes, les réseaux et les données ;
  • effectuer des opérations de journalisation et de surveillance ;
  • améliorer la disponibilité et la sécurité de notre site web.
Données traitées
À cette fin, nous pouvons notamment traiter les données suivantes :
  • l'adresse IP ;
  • la date et l'heure de la visite ;
  • le type et la version du navigateur ;
  • les informations relatives à l'appareil et au système d'exploitation ;
  • les pages consultées ;
  • l'URL de provenance ;
  • les journaux du serveur et du CDN ;
  • les messages d'erreur techniques et les journaux de sécurité.
Base juridique
Le traitement repose sur notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
Notre intérêt légitime consiste à sécuriser, gérer, maintenir disponibles et optimiser nos systèmes informatiques ainsi que notre site web. Nous avons procédé à une mise en balance des intérêts et avons constaté que ce traitement est nécessaire au fonctionnement sûr et adéquat du site web, que son incidence sur votre vie privée demeure limitée grâce à la minimisation des données et à des durées de conservation appropriées, et que vous disposez du droit de vous opposer aux traitements fondés sur l'intérêt légitime.
Durée de conservation
Les journaux techniques sont, en principe, conservés pendant une durée maximale de 30 jours, sauf si une conservation plus longue est nécessaire dans le cadre :
  • d'incidents de sécurité ;
  • d'enquêtes relatives à des fraudes ;
  • d'obligations légales ;
  • d'investigations techniques ;
  • de procédures judiciaires.

5. Réseaux de diffusion de contenu

Nous pouvons avoir recours à des réseaux de diffusion de contenu (« Content Delivery Networks » ou « CDN ») afin d'offrir un site web plus rapide, plus stable et plus sécurisé. Un CDN permet de charger les fichiers du site web, tels que les images, scripts ou feuilles de style, à partir d'un serveur techniquement avantageux pour le visiteur.
Données traitées
Dans le cadre de l'utilisation d'un CDN, les données suivantes peuvent notamment être traitées :
  • l'adresse IP ;
  • les données relatives au navigateur et à l'appareil ;
  • les données techniques d'utilisation ;
  • la date et l'heure des requêtes ;
  • les données relatives aux serveurs et aux réseaux.
Finalités
Nous utilisons les CDN afin de :
  • réduire les temps de chargement ;
  • améliorer la disponibilité du site web ;
  • assurer une protection contre les abus et les attaques ;
  • garantir une diffusion stable du contenu du site web.
Base juridique
Le traitement repose sur notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
Pour ces traitements fondés sur notre intérêt légitime, nous avons effectué une mise en balance des intérêts en tenant compte des éléments suivants :
  • la finalité et la nécessité du traitement ;
  • l'impact sur la vie privée des personnes concernées ;
  • les attentes raisonnables des personnes concernées ;
  • les garanties mises en place, telles que la minimisation des données et des durées de conservation limitées.
De plus amples informations sur cette mise en balance peuvent être obtenues, sur demande, à l'adresse électronique suivante : info@triflex.be.
Durée de conservation
Les journaux liés aux CDN sont, dans la mesure où ils relèvent de notre contrôle, conservés pendant une durée maximale de 30 jours, sauf si une conservation plus longue s'avère nécessaire pour des raisons de sécurité, dans le cadre d'enquêtes sur des abus ou en raison d'obligations légales.

6. Catégories de données personnelles

Selon votre utilisation de notre site web, de nos formulaires, de nos services ou de nos canaux de communication, nous pouvons notamment traiter les catégories suivantes de données à caractère personnel :
  • le nom et les coordonnées ;
  • le nom de l'entreprise ;
  • la fonction ou le rôle au sein d'une organisation ;
  • l'adresse électronique ;
  • le numéro de téléphone ;
  • le contenu des messages et les données relatives aux demandes ;
  • les données relatives à l'intérêt porté à nos produits, systèmes ou services ;
  • l'adresse IP et les données techniques ;
  • le comportement de navigation et d'interaction sur le site web ;
  • les identifiants de cookies et autres identifiants en ligne similaires ;
  • les identifiants pseudonymisés ;
  • les préférences marketing ;
  • le statut du consentement ;
  • les données nécessaires à l'administration, aux offres ou aux relations clients.
Nous ne traitons pas de catégories particulières de données à caractère personnel, sauf lorsque cela est autorisé par la loi et strictement nécessaire. Nous vous demandons de ne pas nous transmettre, via nos formulaires ou messages, de données sensibles telles que des données relatives à la santé ou toute autre information sensible, sauf si cela est nécessaire pour répondre à votre demande spécifique.
Origine des données
Les données à caractère personnel sont généralement fournies directement par vous, notamment lorsque vous :
  • remplissez un formulaire ;
  • prenez contact avec nous ;
  • vous inscrivez à une newsletter ;
  • demandez le téléchargement d'un document ;
  • participez à une formation, un événement ou une campagne ;
  • réagissez à une publicité en ligne ou à une publication sur les réseaux sociaux.
Dans certains cas, nous recevons des données par l'intermédiaire de plateformes tierces, telles que des plateformes publicitaires, des réseaux sociaux ou des outils marketing, lorsque vous interagissez vous-même avec nos campagnes ou remplissez des formulaires via ces plateformes.

7. Finalités, bases juridiques et durées de conservation

Nous ne traitons des données à caractère personnel que lorsqu'une finalité claire et une base juridique existent.
a. Contacts, questions et demandes
Lorsque vous prenez contact avec nous ou remplissez un formulaire, nous traitons vos données afin de pouvoir répondre à votre question, votre demande ou votre requête.
Finalités
Nous traitons ces données afin de :
  • répondre aux questions ;
  • traiter les demandes de contact ;
  • assurer le suivi des demandes d'information ;
  • établir ou suivre des offres ;
  • entretenir des relations d'affaires ;
  • planifier des rendez-vous ou des entretiens de conseil ;
  • fournir les informations, la documentation ou les téléchargements demandés.
Données traitées
Nous pouvons notamment traiter :
  • le nom ;
  • le nom de l'entreprise ;
  • la fonction ;
  • l'adresse électronique ;
  • le numéro de téléphone ;
  • le contenu de votre message ;
  • l'objet de votre demande ;
  • toute donnée que vous choisissez de nous transmettre.
Base juridique
Le traitement repose sur l'exécution d'un contrat ou sur des mesures précontractuelles, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, lorsque votre demande concerne un contrat existant ou envisagé.
Pour les questions générales, les demandes d'information ou toute autre communication, le traitement peut être fondé sur notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Cet intérêt consiste à pouvoir répondre aux questions et entretenir des relations professionnelles.
Pour les traitements fondés sur notre intérêt légitime, nous procédons systématiquement à une mise en balance des intérêts en tenant compte :
  • la finalité et la nécessité du traitement ;
  • l'impact sur la vie privée des personnes concernées ;
  • les attentes raisonnables des personnes concernées ;
  • les garanties mises en place, telles que la minimisation des données et des durées de conservation limitées.
De plus amples informations sur cette mise en balance peuvent être obtenues, sur demande, à l'adresse électronique suivante : info@triflex.be.
Durée de conservation
Les données relatives aux contacts et aux demandes sont conservées pendant une durée maximale de deux ans à compter du dernier contact, sauf si elles font partie d'un dossier client, d'un projet, d'une offre ou d'un dossier administratif. Dans ce cas, les délais de conservation applicables à ces dossiers, notamment les obligations fiscales ou contractuelles, s'appliquent.
b. Newsletters et communications marketing
Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou à d'autres communications marketing, nous traitons vos données afin de vous transmettre des informations pertinentes.
Finalités
Nous utilisons ces données afin de :
  • envoyer des newsletters ;
  • vous informer au sujet de nos produits, systèmes, projets, formations, événements et services ;
  • envoyer des invitations ;
  • mesurer l'efficacité de nos communications ;
  • gérer les inscriptions et les désinscriptions.
Données traitées
Nous pouvons notamment traiter :
  • le nom ;
  • l'adresse électronique ;
  • le nom de l'entreprise ;
  • la fonction ;
  • les préférences marketing ;
  • le statut du consentement ;
  • les données d'ouverture et de clic, dans la mesure où cela est autorisé et selon vos paramètres ou votre consentement.
Base juridique
La base juridique applicable aux newsletters et aux communications marketing est, en principe, votre consentement au sens de l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.
Lorsqu'il existe une relation d'affaires préexistante, nous pouvons, dans certains cas, vous adresser des informations relatives à des produits ou services similaires sur la base de notre intérêt légitime, pour autant que cela soit légalement autorisé et que vous puissiez facilement vous désinscrire.
Désinscription
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment au moyen du lien de désinscription figurant dans nos e-mails ou en nous contactant à l'adresse suivante : info@triflex.be.
Durée de conservation
Nous conservons vos données utilisées à des fins de communication marketing jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou vous désinscriviez. Certaines données limitées peuvent être conservées plus longtemps à des fins de preuve, notamment afin de démontrer que vous vous êtes désinscrit ou que votre consentement a été retiré.
c. Analyse du site web
Nous utilisons des outils d'analyse afin de mieux comprendre l'utilisation de notre site web et d'améliorer notre site, notre contenu et nos services.
Outil
Nous utilisons à cette fin :
  • Google Analytics 4
Paramètres
Dans la mesure où cela est techniquement possible et configuré, nous appliquons des paramètres respectueux de la vie privée, tels que :
  • l'anonymisation ou le masquage des adresses IP ;
  • la limitation du partage des données ;
  • des durées de conservation limitées ;
  • l'absence de signaux Google Ads sans consentement ;
  • une activation via notre bannière de gestion des cookies.
Données traitées
Sous réserve de votre consentement, les données suivantes peuvent notamment être traitées :
  • des identifiants en ligne ;
  • l'adresse IP, dans la mesure du possible masquée ou abrégée ;
  • les données relatives à l'appareil et au navigateur ;
  • les pages consultées ;
  • les données de clic et d'interaction ;
  • la source du trafic ;
  • les données de session ;
  • des statistiques agrégées.
Lorsque cela est possible, les données sont pseudonymisées, agrégées ou traitées de manière limitée.
Base juridique
La base juridique de l'analyse du site web au moyen de cookies non essentiels ou de techniques similaires est votre consentement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.
Les outils d'analyse ne sont activés qu'après que vous avez donné votre consentement via notre bannière de gestion des cookies.
Durée de conservation
Les données analytiques sont conservées pendant une durée maximale de 14 mois, sauf si une durée plus courte a été définie ou si les données sont supprimées plus tôt.
d. Marketing, tracking et profiling
Nous pouvons recourir à des technologies de marketing et de suivi afin de mesurer l'efficacité de nos campagnes et de mieux adapter les contenus et les publicités aux centres d'intérêt des utilisateurs.
Outils
Nous pouvons notamment utiliser :
  • Google Ads ;
  • Meta Pixel ;
  • LinkedIn Insight Tag ;
  • d'autres outils publicitaires et marketing similaires.
Finalités
Nous utilisons ces outils pour :
  • mesurer les performances des campagnes ;
  • diffuser des publicités pertinentes ;
  • effectuer des actions de remarketing ;
  • mesurer les conversions ;
  • analyser les interactions avec les publicités ;
  • constituer ou utiliser des audiences au sein des plateformes publicitaires.
Données traitées
Sous réserve de votre consentement, les données suivantes peuvent notamment être traitées :
  • les identifiants de cookies ;
  • des identifiants en ligne ;
  • l'adresse IP ;
  • les données relatives à l'appareil et au navigateur ;
  • les pages consultées ;
  • le comportement de clic ;
  • les données de conversion ;
  • les interactions avec les publicités ;
  • les données de profil pseudonymisées.
Base juridique
La base juridique du marketing, du suivi et du profilage au moyen de cookies non essentiels ou de techniques similaires est votre consentement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.
Ces technologies ne sont activées qu'après que vous avez donné votre consentement via notre bannière de gestion des cookies.
Profilage
Le profilage est effectué exclusivement à des fins marketing. Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative de façon comparable n'est prise sur la seule base d'un traitement automatisé, au sens de l'article 22 du RGPD.
Retrait du consentement
Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment via les paramètres relatifs aux cookies disponibles sur notre site web ou, le cas échéant, au moyen des options de désinscription figurant dans nos communications.
e. Téléchargements, formulaires et campagnes
Lorsque vous demandez le téléchargement d'un livre blanc, d'une brochure, d'une documentation ou de tout autre document, nous pouvons traiter des données à caractère personnel afin de vous fournir le contenu demandé et d'assurer le suivi de votre demande.
Finalités
Nous traitons ces données afin de :
  • mettre à disposition le téléchargement demandé ;
  • assurer le suivi de votre demande ;
  • répondre à d'éventuelles questions ;
  • mesurer l'intérêt porté à nos produits, systèmes ou services ;
  • améliorer nos campagnes et nos contenus.
Données traitées
Nous pouvons notamment traiter :
  • le nom ;
  • le nom de l'entreprise ;
  • la fonction ;
  • l'adresse électronique ;
  • le numéro de téléphone ;
  • le téléchargement sélectionné ou le domaine d'intérêt concerné ;
  • les données communiquées via les formulaires ;
  • le statut du consentement ;
  • les données d'interaction.
Base juridique
La base juridique peut varier selon la situation :
  • le consentement, lorsque vous vous inscrivez à des communications marketing ;
  • des mesures précontractuelles, lorsque votre demande porte sur une offre, un conseil ou un contrat potentiel ;
  • l'intérêt légitime, lorsque nous assurons le suivi d'une demande professionnelle ou améliorons nos services.
Lorsque nous utilisons vos données à des fins de communication marketing nécessitant un consentement, celui-ci vous est demandé séparément.
Durée de conservation
Les données recueillies au moyen des formulaires de téléchargement et des campagnes sont conservées pendant une durée maximale de deux ans à compter du dernier contact, sauf si une durée de conservation plus longue est nécessaire en raison d'une relation client, d'une offre, d'un contrat, d'une obligation légale ou d'un dossier administratif.
f. Formations, événements et réunions
Lorsque vous vous inscrivez à une formation, un événement, une réunion ou un webinaire, nous traitons les données nécessaires à leur organisation et à leur déroulement.
Finalités
Nous traitons ces données afin de :
  • gérer les inscriptions et les participations ;
  • communiquer au sujet de l'événement ;
  • envoyer les confirmations et les informations pratiques ;
  • enregistrer les présences ;
  • procéder à des évaluations et à des suivis ;
  • assurer le traitement administratif.
Données traitées
Nous pouvons notamment traiter :
  • le nom ;
  • le nom de l'entreprise ;
  • la fonction ;
  • l'adresse électronique ;
  • le numéro de téléphone ;
  • les données relatives à la participation ;
  • les préférences ou remarques que vous nous communiquez de votre propre initiative.
Base juridique
La base juridique est l'exécution d'un contrat ou la mise en œuvre de mesures précontractuelles lorsque le traitement est nécessaire à votre participation.
Pour les évaluations, l'amélioration de l'organisation et le suivi des relations d'affaires, le traitement peut être fondé sur notre intérêt légitime.
Pour les communications marketing postérieures à l'événement, nous sollicitons votre consentement lorsque la législation l'exige.
Durée de conservation
Nous conservons les données d'inscription et de participation aussi longtemps que cela est nécessaire à l'organisation, au suivi et à la gestion administrative de la formation ou de l'événement. En principe, ces données sont conservées pendant une durée maximale de deux ans après la fin de l'événement, sauf si une période plus longue est requise pour des raisons administratives, de certification, contractuelles ou légales.
g. Relations clients, offres et administration professionnelle
Lorsque vous êtes client ou que vous nous contactez, au nom d'une organisation, au sujet d'offres, de commandes, de projets, de livraisons ou de prestations de services, nous traitons les données à caractère personnel nécessaires à notre relation d'affaires.
Finalités
Nous traitons ces données afin de :
  • établir et assurer le suivi des offres ;
  • exécuter les contrats ;
  • communiquer dans le cadre des projets ;
  • gérer les relations clients ;
  • fournir des produits ou des services ;
  • procéder à la facturation ;
  • gérer les créances clients ;
  • assurer la gestion administrative ;
  • traiter les aspects juridiques ou contractuels.
Données traitées
Nous pouvons notamment traiter :
  • le nom ;
  • le nom de l'entreprise ;
  • la fonction ;
  • les coordonnées professionnelles ;
  • les données relatives aux offres et aux commandes ;
  • les données relatives aux projets ;
  • la correspondance ;
  • les données de facturation et de paiement ;
  • les données nécessaires à l'exécution de la relation d'affaires.
Base juridique
Le traitement repose sur l'exécution d'un contrat au sens de l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, ou sur notre intérêt légitime à entretenir des relations d'affaires et à mener à bien nos activités professionnelles.
Pour les obligations fiscales et administratives, la base juridique est une obligation légale au sens de l'article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD.
Durée de conservation
Les données administratives sont, en principe, conservées pendant une durée de sept ans, conformément aux obligations fiscales en matière de conservation. Les autres données relatives aux clients, aux offres et aux projets ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une durée de conservation plus longue est requise en raison d'obligations juridiques, contractuelles ou administratives.
h. Obligations légales
Nous traitons des données à caractère personnel lorsque cela est nécessaire au respect d'obligations légales.
Finalités
Il peut notamment s'agir :
  • de la gestion de la comptabilité fiscale ;
  • du respect des obligations légales de conservation ;
  • de la coopération avec les autorités de contrôle ou les autorités compétentes ;
  • du traitement des demandes à caractère juridique ;
  • du respect des lois et réglementations applicables.
Base juridique
Le traitement repose sur une obligation légale au sens de l'article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD.
Durée de conservation
Les données que nous traitons en vertu d'obligations légales sont conservées pendant la durée prescrite par la législation concernée. En matière de comptabilité fiscale, le délai de conservation est, en principe, de sept ans.

8. Gestion des cookies et du consentement

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre appareil ou lus lors de votre visite sur notre site web. Les technologies similaires comprennent notamment les pixels, les balises, les scripts, le stockage local et les technologies de suivi.
Nous utilisons Cookiebot by Usercentrics pour la gestion du consentement.
L'utilisation de cookies et de technologies similaires est soumise à la législation belge applicable en matière de communications électroniques, qui transpose la directive ePrivacy.
Types de cookies
Nous pouvons utiliser les catégories suivantes :
  • les cookies nécessaires ;
  • les cookies fonctionnels ;
  • les cookies analytiques ;
  • les cookies de marketing et de suivi ;
  • les cookies et technologies de tiers.
Consentement
Les cookies non essentiels, les scripts ou les techniques similaires ne sont placés ou activés qu'après que vous avez donné votre consentement via notre bannière de gestion des cookies.
Aucun consentement n'est requis pour les cookies nécessaires, car ceux-ci sont indispensables au bon fonctionnement technique du site web. Nous vous en informons toutefois dans notre déclaration relative aux cookies.
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via les paramètres relatifs aux cookies disponibles sur notre site web.
Déclaration relative aux cookies
Une déclaration relative aux cookies, régulièrement mise à jour, est disponible sur notre site web. Pour chaque cookie ou technologie similaire, elle précise :
  • le nom ;
  • le fournisseur ;
  • la catégorie ;
  • la finalité ;
  • la durée de conservation ;
  • si un consentement est requis.
Nous veillons à ce que notre déclaration relative aux cookies demeure à jour et corresponde aux cookies et scripts effectivement utilisés sur notre site web.

9. Outils et services externes

Nous faisons appel à des outils et services externes afin d'assurer le fonctionnement de notre site web, de nos communications, de nos activités marketing, de notre gestion de la clientèle et de nos prestations de services.
Nous pouvons notamment utiliser :
  • Google Analytics 4 ;
  • Google Tag Manager ;
  • Google Ads ;
  • Meta Pixel ;
  • LinkedIn Insight Tag ;
  • YouTube, dans la mesure du possible en mode de confidentialité renforcée ;
  • Microsoft Dynamics 365 ;
  • un widget WhatsApp via Futy ;
  • des prestataires d'hébergement, de services informatiques, de sécurité et de marketing.
Selon le service concerné, ces parties agissent en qualité de sous-traitant, de responsable du traitement indépendant ou de responsables conjoints du traitement. Cette qualification varie en fonction du traitement effectué et de la fonctionnalité concernée.
Lorsque cela est requis, nous concluons des accords de sous-traitance avec nos sous-traitants.
Google Tag Manager
Nous utilisons Google Tag Manager afin de gérer les scripts et balises présents sur notre site web. Google Tag Manager lui-même est utilisé pour le pilotage technique des balises. Les balises plaçant des cookies non essentiels ou utilisant des techniques similaires ne sont activées qu'après obtention de votre consentement.
Google Analytics 4
Nous utilisons Google Analytics 4 afin de recueillir des statistiques relatives à l'utilisation de notre site web. Google Analytics 4 n'est activé qu'après que vous avez donné votre consentement via notre bannière de gestion des cookies.
Google Ads, Meta Pixel et LinkedIn Insight Tag
Nous pouvons utiliser des outils publicitaires et de suivi à des fins de mesure des conversions, de remarketing et d'affichage de publicités pertinentes. Ces outils ne sont activés qu'après que vous avez consenti à l'utilisation des cookies de marketing et de suivi.
Pour certains traitements, des plateformes publicitaires telles que Meta et LinkedIn peuvent agir en qualité de responsable du traitement indépendant ou de responsable conjoint du traitement. Lorsqu'il existe une responsabilité conjointe, nous mettons les éléments essentiels des accords correspondants à disposition via la présente déclaration de confidentialité, les informations relatives à la protection des données du fournisseur concerné ou sur simple demande.
YouTube
Notre site web peut contenir des vidéos intégrées via YouTube. Dans la mesure du possible, nous utilisons le mode de confidentialité renforcée. Néanmoins, YouTube peut traiter des données à caractère personnel lorsque vous visionnez une vidéo ou interagissez avec celle-ci. Lorsque le chargement des vidéos YouTube requiert votre consentement, celles-ci ne sont chargées qu'après l'obtention de ce consentement ou après que vous avez lancé activement la lecture de la vidéo.
Microsoft Dynamics 365
Nous utilisons Microsoft Dynamics 365 pour la gestion de la clientèle, la gestion des relations, les processus marketing, les formulaires, les communications et le suivi des demandes. Dans ce cadre, des données à caractère personnel que vous nous avez fournies ou qui découlent de notre relation d'affaires avec vous peuvent être stockées et traitées.
Widget WhatsApp via Futy
Notre site web peut comporter un widget WhatsApp fourni par Futy. Ce widget permet de prendre facilement contact avec nous via WhatsApp.
Le widget WhatsApp n'est chargé qu'après que vous avez donné votre consentement ou après que vous avez activement utilisé le widget, dans la mesure où sa configuration technique le permet. Lorsque vous prenez contact avec nous via WhatsApp, des données peuvent être traitées par WhatsApp, Meta et/ou le fournisseur du widget. Les conditions d'utilisation et déclarations de confidentialité de ces parties s'appliquent également à ce traitement.
Nous vous recommandons de ne pas partager avec nous, via WhatsApp, de données à caractère personnel sensibles ou relevant de catégories particulières.

10. Transfert international

Les données à caractère personnel peuvent être traitées en dehors de l'Espace économique européen (EEE), notamment lorsque nous faisons appel à des prestataires internationaux dans les domaines de l'informatique, du cloud, de l'analyse ou du marketing.
Lorsque des données à caractère personnel sont traitées en dehors de l'EEE, nous veillons à ce que ce traitement soit effectué exclusivement conformément au RGPD et moyennant des garanties appropriées.
Ces garanties peuvent notamment consister en :
  • une décision d'adéquation de la Commission européenne ;
  • l'adhésion au cadre UE–États-Unis sur la protection des données (« EU–US Data Privacy Framework »), lorsque celui-ci est applicable ;
  • les clauses contractuelles types (« Standard Contractual Clauses ») approuvées par la Commission européenne ;
  • des mesures techniques, organisationnelles ou contractuelles complémentaires, lorsque cela est nécessaire.
Une copie des garanties pertinentes ou des informations complémentaires à cet égard est disponible sur demande, dans la mesure où cela est juridiquement et contractuellement possible.
La Commission européenne a adopté le cadre UE–États-Unis sur la protection des données (« EU–US Data Privacy Framework ») pour les transferts vers des organisations américaines participantes. Pour les autres transferts effectués en dehors de l'EEE, les clauses contractuelles types (« Standard Contractual Clauses ») peuvent être utilisées comme garanties appropriées.

11. Destinataires des données personnelles

Nous ne partageons des données à caractère personnel que lorsque cela est nécessaire aux finalités décrites dans la présente déclaration de confidentialité, lorsque vous y avez consenti ou lorsque nous y sommes légalement tenus.
Nous pouvons partager des données à caractère personnel avec :
  • des prestataires d'hébergement et de services informatiques ;
  • des prestataires chargés de la sécurité et de la maintenance ;
  • des plateformes de gestion de la relation client (CRM) et de marketing ;
  • des partenaires spécialisés dans l'analyse et la publicité ;
  • des prestataires de services de messagerie électronique et de communication ;
  • des fournisseurs de formulaires, de téléchargements et de fonctionnalités liées aux campagnes ;
  • des conseillers administratifs, fiscaux ou juridiques ;
  • des autorités compétentes, lorsque la loi l'exige.
Nous concluons des accords de sous-traitance avec les parties qui traitent des données à caractère personnel pour notre compte, lorsque cela est requis.
Nous ne vendons pas de données à caractère personnel.

12. Périodes de rétention

Nous ne conservons pas les données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsqu'une durée de conservation plus longue est imposée par la loi ou nécessaire à des fins juridiques, administratives ou contractuelles.
Les principales durées de conservation sont les suivantes :
  • données issues des journaux techniques : maximum 30 jours, sauf si une conservation plus longue est nécessaire ;
  • données relatives aux contacts et aux demandes : maximum 2 ans après le dernier contact ;
  • données marketing : jusqu'à votre désinscription ou jusqu'au retrait de votre consentement ;
  • données conservées à titre de preuve du consentement ou de la désinscription : aussi longtemps que nécessaire à des fins de responsabilité ;
  • données analytiques : maximum 14 mois ;
  • données relatives aux événements et aux formations : en principe, maximum 2 ans après la fin de l'événement ;
  • données administratives et fiscales : en principe, 7 ans ;
  • données relatives aux clients, aux offres et aux projets : aussi longtemps que nécessaire dans le cadre de la relation d'affaires, du contrat, de l'administration ou d'éventuelles obligations juridiques.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons dans la mesure du possible.

13. Sécurité et violations de données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données à caractère personnel contre la perte, l'accès non autorisé, l'utilisation abusive, la modification ou la divulgation.
Ces mesures peuvent notamment comprendre :
  • des restrictions d'accès ;
  • des connexions sécurisées ;
  • des systèmes de journalisation et de surveillance ;
  • une gestion des autorisations ;
  • la sécurisation des systèmes et des réseaux ;
  • des accords conclus avec les fournisseurs ;
  • des procédures internes en matière de protection des données ;
  • une évaluation périodique des mesures de sécurité.
Les violations de données à caractère personnel font l'objet d'un enregistrement interne. Lorsqu'une violation de données est susceptible d'engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, nous la notifions à l'autorité de protection des données compétente. Lorsque la législation l'exige, nous en informons également les personnes concernées.

14. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données à caractère personnel.
Vous avez le droit :
  • d'accéder à vos données à caractère personnel ;
  • d'obtenir la rectification des données inexactes ou incomplètes ;
  • d'obtenir l'effacement de vos données à caractère personnel ;
  • d'obtenir la limitation du traitement ;
  • de bénéficier du droit à la portabilité des données ;
  • de vous opposer au traitement ;
  • de retirer le consentement précédemment accordé ;
  • de vous opposer à la prospection directe.
Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Vous pouvez introduire une demande à l'adresse suivante :
info@triflex.be
Nous répondrons à votre demande dans un délai maximal d'un mois à compter de sa réception. Dans certains cas, nous pouvons prolonger ce délai, notamment lorsque la demande présente une certaine complexité. Le cas échéant, nous vous en informerons en temps utile.
Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

15. Informations requises

Dans certains cas, nous avons besoin de certaines données à caractère personnel afin de pouvoir fournir un service, prendre contact avec vous, exécuter un contrat ou respecter des obligations légales.
Si vous ne fournissez pas certaines données, il se peut que nous ne soyons pas en mesure :
  • de répondre à votre question ;
  • de prendre contact avec vous ;
  • d'établir une offre ;
  • de fournir un service ;
  • de traiter votre inscription ou votre demande ;
  • de respecter des obligations légales ou administratives.
Nous ne demandons pas davantage de données que celles qui sont nécessaires à la finalité concernée.

16. Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime.
Si vous exercez ce droit d'opposition, nous cesserons le traitement concerné, sauf si nous démontrons qu'il existe des motifs légitimes et impérieux justifiant la poursuite du traitement ou si celui-ci est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense d'un droit en justice.
Lorsque vos données à caractère personnel sont traitées à des fins de prospection directe, nous faisons systématiquement droit à votre opposition. Vous ne recevrez alors plus aucune communication de prospection directe de notre part.

17. Réclamations

Si vous estimez que nous ne traitons pas vos données à caractère personnel avec le soin requis, nous vous invitons à nous en informer. Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
info@triflex.be
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD). Vous n'êtes pas tenu de nous contacter au préalable avant d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle.

18. Amendements

Nous pouvons modifier la présente déclaration de confidentialité de temps à autre, notamment lorsque nos traitements, nos systèmes, nos services ou nos obligations légales évoluent.
La version la plus récente de cette déclaration de confidentialité est toujours disponible sur notre site web.